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時(shí)光荏苒，光陰似箭，新城國(guó)際小區(qū)自2016年9月26日開(kāi)始交房以來(lái)，物業(yè)服務(wù)中心按照物業(yè)公司年度工作的安排部署，在加強(qiáng)物業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，不斷強(qiáng)化日常管理，做好溝通協(xié)調(diào)工作，保證各項(xiàng)工作任務(wù)井然有序的完成。

新城國(guó)際物業(yè)服務(wù)中心工作人員努力完成房屋交接工作，認(rèn)真填寫房屋交接清單，記錄交接房屋時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)協(xié)調(diào)督促施工單位進(jìn)行維修整改，同時(shí)做好水表抄底及戶內(nèi)通電服務(wù)保障工作。截止目前，小區(qū)共交接房屋785戶，已入住業(yè)主有548戶，正在裝修房屋有131戶。由于正值年底，每天小區(qū)交房信息和入住情況在不斷更新中。

隨著交接房屋戶數(shù)的不斷增加，入住業(yè)主人數(shù)的增多，逐漸發(fā)現(xiàn)的維修整改問(wèn)題也在增長(zhǎng)。從日前的登統(tǒng)計(jì)情況顯示，新城國(guó)際物業(yè)服務(wù)中心共維修及協(xié)調(diào)整改682次，其中包括工程維修190次，亮化維護(hù)及更換333次，電梯維護(hù)保養(yǎng)20次，水暖維修139次。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和業(yè)主的投訴，物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)情況及時(shí)組織維修人員或聯(lián)系施工單位進(jìn)行處理，以保證業(yè)主基本生活和裝修不受影響。

物業(yè)服務(wù)中心階段性的開(kāi)展“矛盾糾紛隱患排查”工作，利用房屋裝修巡查和入戶回訪，了解日常小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備或房屋存在問(wèn)題的整改維修，積極開(kāi)展與業(yè)主對(duì)話溝通工作，收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，同時(shí)，掌握業(yè)主鄰里之間的情況。有針對(duì)性地解決物業(yè)服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和協(xié)調(diào)鄰里之間的矛盾，有效預(yù)防了各類事故的發(fā)生。

為進(jìn)一步提升業(yè)主居住環(huán)境，物業(yè)服務(wù)中心掀起新一輪管理服務(wù)提升行動(dòng)，從隊(duì)伍人員素質(zhì)等方面完善配套管理制度，并使其常態(tài)化、制度化。在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制；同時(shí)自加壓力，完善長(zhǎng)效管理機(jī)制，力求對(duì)業(yè)主需求做到零延時(shí)響應(yīng)、零距離貼心服務(wù)。通過(guò)努力，物業(yè)管理服務(wù)水平爭(zhēng)取再上新臺(tái)階。